Syarat & Ketentuan

Definisi

Dalam Perjanjian ini, istilah-istilah berikut memiliki arti sebagaimana didefinisikan di bawah ini:

Deskripsi Layanan

JualLangsung.id menyediakan platform SaaS yang dirancang untuk membantu penjual (seller) dan merchant mengelola serta mengoptimalkan kegiatan penjualan secara digital, yang mencakup antara lain:

• Platform integrasi pesan instan dan chatbot ke aplikasi manajemen penjualan produk.
• Pemrosesan penjualan dari kanal WhatsApp, termasuk penerimaan pesanan, konfirmasi, dan notifikasi otomatis.
• Manajemen katalog dan inventaris produk, termasuk pengelolaan stok, harga, dan deskripsi produk.
• Integrasi dengan produk Meta (WhatsApp Business API, Facebook, Instagram) dan platform pihak ketiga lainnya.
• Dashboard analitik dan laporan performa penjualan secara real-time.
• Fitur integrasi melalui API platform pihak ketiga lainnya untuk memperluas ekosistem penjualan.
• Alat promosi, customer relationship management (CRM), dan manajemen penjualan lainnya.

JualLangsung.id berfungsi sebagai penyedia perangkat lunak, bukan sebagai pihak dalam transaksi jual beli yang terjadi antara Pengguna dengan pembeli akhir. Segala tanggung jawab atas transaksi tersebut sepenuhnya berada pada Pengguna.

Registrasi & Akun Pengguna

3.1 Persyaratan Pendaftaran

Untuk menggunakan Platform, Anda wajib:

• Berusia minimal 18 (delapan belas) tahun atau merupakan badan usaha yang sah secara hukum di Indonesia.
• Menyediakan informasi yang akurat, lengkap, dan terkini saat mendaftar.
• Memiliki kapasitas hukum untuk menyetujui perjanjian yang mengikat.
• Tidak pernah dinonaktifkan atau dilarang menggunakan Platform oleh Perusahaan.

3.2 Keamanan Akun

Anda bertanggung jawab sepenuhnya untuk:

• Menjaga kerahasiaan kata sandi dan informasi masuk (login credentials) Akun Anda.
• Seluruh aktivitas yang terjadi di bawah Akun Anda, termasuk aktivitas pihak ketiga yang Anda beri akses.
• Segera memberitahukan Perusahaan jika terdapat akses tidak sah atau indikasi pelanggaran keamanan pada Akun Anda melalui halo@juallangsung.id.

3.3 Satu Akun Per Entitas

Setiap entitas usaha hanya diperbolehkan memiliki satu Akun utama, kecuali Perusahaan memberikan izin tertulis untuk pembuatan akun tambahan.

3.4 Verifikasi Identitas

Perusahaan berhak meminta dokumen verifikasi identitas atau usaha (termasuk KTP, NPWP, SIUP, atau dokumen lainnya) kapan pun untuk memastikan kepatuhan terhadap ketentuan ini dan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

3.5 Verifikasi e-KYC

Langganan & Pembayaran

4.1 Paket Langganan

Platform menawarkan berbagai Paket Langganan dengan fitur dan harga yang berbeda. Detail paket dan harga terkini tersedia di halaman harga (pricing) pada situs resmi JualLangsung.id dan dapat berubah sewaktu-waktu dengan pemberitahuan sebelumnya.

4.2 Pembayaran

• Biaya langganan dibayarkan di muka sesuai siklus penagihan yang dipilih (bulanan atau tahunan).
• Pembayaran dilakukan melalui metode yang tersedia di Platform (transfer bank, kartu kredit/debit, atau metode pembayaran digital lainnya).
• Harga yang tertera akan mencantumkan secara jelas apakah sudah termasuk atau belum termasuk Pajak Pertambahan Nilai (PPN) sesuai ketentuan yang berlaku.

4.3 Pembaruan Otomatis

Langganan akan diperbarui secara otomatis pada akhir setiap siklus penagihan kecuali Anda membatalkan sebelum tanggal pembaruan. Anda dapat membatalkan kapan saja melalui pengaturan Akun.

4.4 Kebijakan Pengembalian Dana

4.5 Keterlambatan Pembayaran

Jika pembayaran gagal atau terlambat, Perusahaan berhak membatasi atau menangguhkan akses ke Platform hingga pembayaran diselesaikan. Perusahaan tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat pembatasan akses tersebut.

Kewajiban & Tanggung Jawab Pengguna

Dengan menggunakan Platform, Anda berkomitmen untuk:

• Menggunakan Platform hanya untuk kegiatan usaha yang sah, etis, dan sesuai hukum yang berlaku di Republik Indonesia.
• Memastikan seluruh Konten Pengguna yang diunggah adalah benar, tidak menyesatkan, dan tidak melanggar hak pihak ketiga.
• Mematuhi semua peraturan perundang-undangan yang berlaku, termasuk ketentuan perpajakan, perlindungan konsumen, dan hak kekayaan intelektual.
• Tidak menjual produk yang dilarang oleh hukum Indonesia atau yang bertentangan dengan kebijakan Platform.
• Bertanggung jawab penuh atas kualitas produk, keabsahan klaim produk, dan pemenuhan pesanan kepada pembeli.
• Menjaga keakuratan informasi Akun dan memperbarui data jika terjadi perubahan.
• Memenuhi kewajiban e-KYC sebagaimana diatur dalam Pasal 3.5 apabila diminta oleh Perusahaan.
• Tidak menggunakan Platform untuk melakukan penipuan, pencucian uang, atau aktivitas ilegal lainnya.

Larangan Penggunaan

Anda dilarang keras melakukan hal-hal berikut di Platform:

• Memuat, menyebarkan, atau menjual konten atau produk yang melanggar hukum, mengandung unsur pornografi, perjudian, narkotika, senjata, atau produk terlarang lainnya.
• Mengunggah konten yang mengandung virus, malware, kode berbahaya, atau konten yang dapat merusak sistem Platform.
• Melakukan rekayasa balik (reverse engineering), mendekompilasi, atau berupaya mengekstrak kode sumber Platform.
• Menggunakan bot, scraper, atau alat otomatis lainnya untuk mengakses atau mengumpulkan data dari Platform tanpa izin tertulis.
• Membuat lebih dari satu Akun dengan identitas yang sama atau menggunakan identitas palsu.
• Menjual kembali, menyewakan, atau mentransfer akses ke Akun atau Layanan kepada pihak ketiga tanpa izin Perusahaan.
• Mengganggu, membebani, atau merusak infrastruktur dan keamanan Platform.
• Memberikan informasi yang tidak benar atau menyesatkan dalam proses e-KYC.
• Melakukan tindakan apapun yang dapat merugikan reputasi Perusahaan atau Platform.

Pelanggaran terhadap larangan di atas dapat mengakibatkan penangguhan atau penutupan permanen Akun tanpa pengembalian dana, serta tindakan hukum yang diperlukan.

Hak Kekayaan Intelektual

7.1 Milik Perusahaan

Seluruh hak kekayaan intelektual atas Platform, termasuk namun tidak terbatas pada kode perangkat lunak, desain antarmuka, logo, merek dagang, basis data, dan dokumentasi, adalah milik eksklusif PT Swara Pelita Sejahtera atau pihak ketiga yang telah memberikan lisensi kepada Perusahaan. Perjanjian ini tidak mengalihkan hak kepemilikan apapun kepada Pengguna.

7.2 Lisensi Terbatas

Perusahaan memberikan kepada Anda lisensi terbatas, non-eksklusif, tidak dapat dipindahtangankan, dan dapat dicabut untuk mengakses dan menggunakan Platform selama masa langganan aktif, semata-mata untuk keperluan usaha Anda sendiri sesuai Perjanjian ini.

7.3 Konten Pengguna

Anda tetap memiliki hak atas Konten Pengguna yang diunggah. Namun, dengan mengunggah Konten Pengguna ke Platform, Anda memberikan Perusahaan lisensi terbatas untuk menggunakan, menyimpan, mereproduksi, dan memproses konten tersebut semata-mata untuk tujuan penyediaan dan peningkatan Layanan.

7.4 Umpan Balik

Jika Anda memberikan saran, ide, atau masukan (feedback) terkait Platform, Anda memberikan Perusahaan hak bebas royalti untuk menggunakan masukan tersebut tanpa kewajiban kompensasi.

Data Pengguna & Privasi

Perusahaan menghormati privasi Pengguna dan berkomitmen melindungi data pribadi sesuai dengan Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP) dan peraturan terkait lainnya.

8.1 Pengumpulan & Penggunaan Data

Data yang Anda berikan digunakan untuk menyediakan, memelihara, dan meningkatkan Layanan, memverifikasi identitas (termasuk e-KYC), memproses pembayaran, memberikan dukungan teknis, serta memenuhi kewajiban hukum. Rincian lengkap diatur dalam Kebijakan Privasi kami yang merupakan bagian tak terpisahkan dari Perjanjian ini.

8.2 Kepemilikan Data

Data usaha dan data pelanggan yang Anda kelola melalui Platform tetap menjadi milik Anda. Perusahaan tidak akan menjual data Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial tanpa persetujuan Anda.

8.3 Ekspor & Portabilitas Data

Anda berhak mengekspor data Anda dari Platform selama Akun masih aktif. Setelah penutupan Akun, data Anda akan dihapus dalam jangka waktu yang ditentukan sesuai Kebijakan Privasi kami.

8.4 Keamanan Data

Perusahaan menerapkan langkah-langkah teknis dan organisasional yang wajar untuk melindungi data Anda dari akses tidak sah, kehilangan, atau pengungkapan. Namun, tidak ada sistem keamanan yang sepenuhnya bebas risiko, dan Anda bertanggung jawab menjaga keamanan kredensial Akun Anda.

Ketersediaan Layanan

Perusahaan berupaya menyediakan Platform selama 24 jam sehari, 7 hari seminggu. Namun, Perusahaan tidak menjamin ketersediaan tanpa gangguan dan berhak melakukan:

• Pemeliharaan terjadwal: Perusahaan akan berupaya memberitahu Pengguna setidaknya 24 jam sebelumnya.
• Pemeliharaan darurat: Dapat dilakukan sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya jika diperlukan untuk keamanan atau stabilitas sistem.

Perusahaan tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat gangguan layanan yang disebabkan oleh faktor di luar kendali Perusahaan, termasuk gangguan internet, pemadaman listrik, bencana alam, atau keadaan kahar (force majeure).

Batasan Tanggung Jawab

10.1 Penafian Jaminan

Platform disediakan "sebagaimana adanya" (as is) dan "sebagaimana tersedia" (as available) tanpa jaminan apapun, tersurat maupun tersirat, termasuk namun tidak terbatas pada jaminan kesesuaian untuk tujuan tertentu, kelayakan dagang, atau kebebasan dari cacat.

10.2 Batas Ganti Rugi

Dalam batas maksimum yang diizinkan hukum yang berlaku, total tanggung jawab Perusahaan atas klaim apapun tidak akan melebihi jumlah biaya langganan yang telah Anda bayarkan dalam 3 (tiga) bulan terakhir sebelum timbulnya klaim.

10.3 Pengecualian Kerugian

Perusahaan tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, konsekuensial, kerugian laba, kehilangan data, atau kerugian bisnis yang timbul dari penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan Platform, meskipun Perusahaan telah diberitahu mengenai kemungkinan terjadinya kerugian tersebut.

10.4 Tanggung Jawab Pengguna

Anda bertanggung jawab sepenuhnya atas seluruh keputusan bisnis yang diambil berdasarkan data atau fitur yang tersedia di Platform. Platform adalah alat bantu, bukan penasihat usaha.

Penghentian Layanan

11.1 Penghentian oleh Pengguna

Anda dapat menghentikan penggunaan Platform kapan saja dengan membatalkan langganan melalui pengaturan Akun. Pembatalan tidak menghentikan kewajiban pembayaran yang sudah jatuh tempo.

11.2 Penghentian oleh Perusahaan

Perusahaan berhak menangguhkan atau menutup Akun Anda, dengan atau tanpa pemberitahuan sebelumnya, jika:

• Anda melanggar ketentuan dalam Perjanjian ini.
• Anda gagal menyelesaikan proses verifikasi e-KYC dalam jangka waktu yang ditetapkan.
• Terdapat aktivitas penipuan, ilegal, atau berbahaya yang terkait dengan Akun Anda.
• Anda gagal membayar biaya langganan setelah melewati masa tenggang.
• Perusahaan diwajibkan melakukannya oleh peraturan perundang-undangan atau perintah pengadilan.
• Perusahaan memutuskan untuk menghentikan operasional Platform secara keseluruhan.

11.3 Akibat Penghentian

Setelah penghentian, hak Anda untuk mengakses Platform akan segera berakhir. Anda dianjurkan untuk mengekspor data Anda sebelum penghentian berlaku efektif.

Perubahan Syarat & Ketentuan

Perusahaan berhak mengubah Syarat & Ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan material akan diberitahukan kepada Pengguna melalui:

• Notifikasi dalam Platform, dan/atau
• Email ke alamat yang terdaftar pada Akun Anda.

Pemberitahuan akan diberikan paling lambat 14 (empat belas) hari sebelum perubahan berlaku efektif, kecuali perubahan yang bersifat darurat atau diwajibkan oleh hukum.

Dengan terus menggunakan Platform setelah perubahan berlaku efektif, Anda dianggap telah menyetujui Syarat & Ketentuan yang telah diperbarui. Versi terbaru selalu tersedia di halaman ini.

Hukum yang Berlaku & Penyelesaian Sengketa

13.1 Hukum yang Berlaku

Perjanjian ini tunduk pada dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Negara Republik Indonesia.

13.2 Penyelesaian Musyawarah

Setiap sengketa yang timbul dari Perjanjian ini akan diselesaikan terlebih dahulu melalui musyawarah mufakat dalam jangka waktu 30 (tiga puluh) hari kalender sejak pemberitahuan tertulis mengenai sengketa tersebut.

13.3 Yurisdiksi Pengadilan

Apabila penyelesaian musyawarah tidak tercapai, para pihak sepakat untuk menyelesaikan sengketa melalui Pengadilan Negeri Jakarta Selatan sesuai dengan hukum acara yang berlaku di Indonesia.

Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan, keluhan, atau pengaduan terkait Syarat & Ketentuan ini maupun layanan JualLangsung.id, silakan hubungi kami melalui: